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8/05/2020

PDV: enfrente o COVID-19 com ajuda do marketing

A situação do novo coronavírus afetou todos os aspectos da nossa sociedade, com grandes impactos para os negócios em geral. Com isso, as empresas estão revendo sua atuação no mercado e buscando estratégias para enfrentar a crise.

Descubra como se reinventar e manter seu PDV ativo com ajuda do marketing!

Crise inesperada

A pandemia do coronavírus tem afetado grandes e pequenas empresas, em amplos setores da economia. Segundo uma pesquisa recente divulgada pela Cielo, desde o começo da pandemia no Brasil, o varejo apresentou queda de -28,1%.

Muitos estabelecimentos estão com vendas limitadas ou até mesmo paralisadas por conta das medidas de prevenção contra o vírus e as mudanças nos hábitos de consumo da população.

Com isso as estratégias para manter um ponto de venda (PDV) ativo precisaram ser todas modificadas rapidamente, e assim reduzir os impactos negativos nos negócios. Para que um novo plano de ação seja colocado em prática, os novos comportamentos dos consumidores precisam ser mapeados de acordo com o segmento da sua empresa.

Mas como enfrentar essa crise? Nós te ajudamos!

 

PDV: como enfrentar o COVID-19

Durante a crise é preciso pensar de forma estratégica na FIDELIZAÇÃO. Após estudar e identificar as mudanças no seu público é preciso entregar diferenciação, oferecer ainda mais valor para cada cliente.

Reforçar o posicionamento da sua marca e gerar um sentimento de confiança neste momento é fundamental. Muitas pessoas estão com medo, por isso seu negócio precisa se manter firme e transmitir segurança.

Descubra como a sua empresa pode facilitar a vida dos seus clientes, adaptando sua operação e seus produtos à nova realidade. Enxergar novas possibilidades durante uma crise é papel e responsabilidade de um bom gestor.

 

A importância do marketing na crise

Para o PDV que foi impactado com a quarentena é essencial investir em planos de marketing. Atendimento personalizado, uso de aplicativos, entregas em casa e a construção do relacionamento com o cliente nas esferas digitais.

O novo consumidor que surge no mercado está se tornando ainda mais conectado, antenado as ações que as empresas executam e acompanhando as transformações em tempo real. Seu negócio não pode ficar para trás: transforme seu PDV em um grande ponto digital.

Se o seu negócio faz parte de um dos setores que seguem em funcionamento normal, mantenha seus clientes bem informados sobre tudo que acontece! Durante esse período, a comunicação estratégica foi apontada como a melhor forma para atingir os consumidores.

É preciso ampliar os canais de comunicação para que seu público não deixe de ir até você. O marketing é seu grande aliado neste momento de mudança. Separamos algumas dicas para você colocar em prática:

 

1- Adaptação

Modifique sua rotina de vendas e atendimento para atingir os clientes mesmo com o fluxo físico reduzido. O marketing digital e a inserção em plataformas de venda digitais podem garantir um faturamento estável. Estude como sua marca pode “conversar” com o consumidor online e converter vendas neste novo formato.

2- Diferenciação

Como já mencionamos acima, agora é o momento de cuidar bem dos seus clientes. Ou conquistar de vez um potencial cliente – tudo vai depender do seu atendimento e suas táticas de persuasão e fidelização. Seja criativo e invista em ações e promoções especiais.

3- Divulgação

Após adaptar os seus canais de venda e criar ações e ofertas atrativas, é hora de divulgá-las corretamente. Ao traçar um bom plano de marketing você atinge as pessoas certas, gera engajamento para sua marca e reforça seu produto no mercado. Destacar a qualidade, os benefícios ou diferenciais do seu produto é o que gera curiosidade e interesse do público em adquiri-lo. O marketing é fundamental para alcançar esse objetivo.

4- Atenção e carinho

Uma forma de agregar ainda mais valor ao seu serviço ou produto é com pequenas ações externas. Dentro da sua estratégia de marketing também vale a pena investir em brindes ou algum tipo de bônus para ser entregue na casa dos clientes. Como estamos vivendo em uma fase com maior distanciamento físico, demonstrar atenção e proximidade afetiva com esses pequenos gestos pode garantir a plena satisfação do consumidor.

 

A fidelização nunca foi tão importante!

Esse é um momento único para a trajetória de qualquer empresa, embora com grande dificuldades a vista, é hora de analisar seu PDV minuciosamente, somente assim você será capaz de encontrar formas de adaptar seu negócio e preservar toda sua operação. Estude como o seu produto pode satisfazer esse novo tipo de consumidor que está surgindo – coloque nossas dicas em prática e atravesse a crise com persistência!

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